bd rami-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং সেগুলো কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়, তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd rami প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতিতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bd rami-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
- "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
- "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা বিলোপ বোঝায়।
- "তৃতীয় পক্ষ" বলতে bd rami এবং আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
bd rami প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে সার্বিক সেবা-সংক্রান্ত বিস্তারিত পাবেন।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
bd rami বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি মূল শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য
- আপনার নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেন ইতিহাস)
- অবস্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য (শুধুমাত্র দেশ ও অঞ্চল)
- রেফারেল উৎস ও সাইটে কাটানো সময়
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bd rami নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি সরাসরি যেসব তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) যে দলিলাদি জমা দেন তাও এর অন্তর্ভুক্ত।
৩.২ আর্থিক লেনদেন
ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স ও নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণ করার সময় আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে, যাতে সেবার মান উন্নত করা যায় এবং ভবিষ্যতের যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রামাণ্য তথ্য থাকে।
৩.৪ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি
কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত ধারা ৬-এ আলোচনা করা হয়েছে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bd rami সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড রাখা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
- ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
- জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা
- মানি লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা
৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
- লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো
- গ্রাহক সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
- আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ করা
৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আপনাকে সহায়তা করা সম্ভব হয়। অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
bd rami কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে bd rami আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫.২ গেম সরবরাহকারী
গেম সেশন পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৫.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা
যদি সক্ষম আদালত বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত নির্দেশনা বা পরোয়ানা প্রাপ্ত হই, তাহলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্টভাবে চাওয়া তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
৫.৫ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাব এবং নতুন পরিচালকদের এই নীতি মেনে চলার শর্ত আরোপ করা হবে।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৬.১ কুকিজ কী
কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে সহায়তা করে।
৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সহায়তা করে।
৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারের কুকিজ সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি আলাদা — সাধারণত সেটিংস বা পছন্দ মেনুতে এই বিকল্পটি পাওয়া যায়।
৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
bd rami আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেজে রক্ষিত
- সার্ভার পরিকাঠামোয় নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয়
৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর
- পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য: সর্বনিম্ন ৫ বছর
- গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত
৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলো অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হবে।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
bd rami প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার পরে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে করা যাবে।
৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bd rami প্ল্যাটফর্মে সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে তা নিশ্চিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন
bd rami সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি দৃশ্যমান বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
সর্বশেষ নীতি সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।